催乳师话术之胀奶

客户如果胀奶了,你该如何回复客户呢？

宝妈哺乳期发生胀奶的机率超过70%，胀奶如果解决不好，容易引起乳腺炎，发烧，甚至回奶，不仅宝妈难受，对哺乳影响很大。解决胀奶对催乳师来说是最简单的问题，但现实是找催乳师解决的只是极小一部分人，这主要是未能跟宝妈进行良好的沟通，缺少信任。

常见情况是这样的：

宝妈胀奶已经很严重了，但一问催乳师价格就犹豫，这时催乳师切记不要提会引起“乳腺炎，发烧，甚至回奶”，而只能告诉客户这种情况最好能及时解决，不然会对产奶量有影响。

为什么明明是会有严重后果却不能说呢？

一般的人都对别人推销的产品或服务保持一定的警惕，你若说有那么多的不良后果，那客户会以为你在吓唬她，反而不信任你。不仅不能提这些后果，还要告诉客户如何缓解症状，包括辅助解决，如“用热毛巾热敷，让宝宝勤吸润，避免乳房的挤压，要穿棉质宽松内衣”，这些是建立信任感。大部分客户用过你的方法后会有一定缓解，但是一般不会从根本上解决问题，因为前期建立了信任，她会再次联系你，这个时候可以说了，同时说明服务费跟宝宝的口粮比起来不值一提，顺便说一下你的工作经历，让客户相信你的能力，那么这个单就差不多能成。

总结一下是这样的：联系客户→建议能及时解决胀奶→给出缓解方案→客户联系你→告之不良后果→介绍自己→服务